Términos y Condiciones

1. Objeto y Aceptación

Los presentes Términos regulan el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) TravelHub Pro. Al registrar una cuenta de agencia, activar una prueba gratuita o acceder a la API, la agencia usuaria declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos.

2. Descripción del Servicio y Licencia

TravelHub otorga a la agencia una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar las funcionalidades de parsing inteligente de boletos aéreos (GDS KIU, Sabre, Amadeus, Travelport), emisión de comprobantes y facturación VEN-NIF, automatizaciones multicanal de WhatsApp/Telegram y portal de itinerarios para pasajeros.

3. Cuentas, Planes y Facturación

• Período de Prueba: Todas las cuentas nuevas cuentan con 14 días de prueba gratuita completa sin compromiso de pago.
• Suscripción y Tarifas: Los planes se facturan mensual o anualmente de acuerdo a la lista de precios vigente (Básico, Pro, Enterprise).
• Métodos de Pago: Se aceptan pagos mediante transferencias bancarias en Bolívares (a tasa oficial BCV), Pago Móvil, Binance Pay (USDT) y Zelle.
• Cancelación: La agencia puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control sin penalidades adicionales.

4. Propiedad Intelectual y Custodia de Datos

La agencia mantiene en todo momento la titularidad total sobre sus datos de clientes, pasajeros, ventas y configuraciones comerciales. TravelHub es propietaria exclusiva del código fuente, modelos de inteligencia artificial, marcas, diseños e infraestructura subyacente.

5. Disponibilidad y SLA

TravelHub opera bajo una arquitectura de alta disponibilidad orientada a un SLA objetivo de disponibilidad del 99.5% anual, excluyendo ventanas programadas de mantenimiento preventivo notificadas con debida antelación.

6. Condiciones de Intermediación Turística, Vuelos y Alojamiento (Portal B2C)

Cuando un pasajero o usuario final consulta tarifas, solicita cotizaciones o registra una pre-reserva a través del portal web de una Agencia afiliada a TravelHub, rigen las siguientes disposiciones legales:

• Carácter de Intermediario: La Agencia de Viajes y la plataforma tecnológica TravelHub actúan exclusivamente en calidad de intermediarios entre el viajero y los prestadores finales de los servicios turísticos (líneas aéreas, hoteles, posadas, operadores de transporte terrestre y aseguradoras). En consecuencia, la ejecución material del transporte o hospedaje, así como demoras, cancelaciones operativas, cambios de itinerario, sobreventa (overbooking) o incidencias de equipaje, son responsabilidad directa del transportista u operador final conforme al Convenio de Montreal, regulaciones IATA/INAC y la legislación aplicable.
• Reglas Tarifarias y Reembolsos: Toda tarifa aérea, hotelera o paquete turístico está sujeta a disponibilidad al momento de la emisión efectiva y a las condiciones específicas de la tarifa adquirida (penalidades por cambios, cargos por no presentación o No-Show, y restricciones de tarifas no reembolsables).
• Responsabilidad Migratoria y Documentación: Es responsabilidad exclusiva e indelegable de cada pasajero portar documentos de identidad vigentes (cédula laminada, pasaporte con vigencia mínima exigida por el país de destino, visas, vacunas, permisos de viaje para menores de edad y boletos de retorno). Ni la Agencia ni TravelHub asumen responsabilidad por negativas de embarque o inadmisión migratoria derivadas del incumplimiento de estos requisitos.
• Precios, Divisas y Tasa Oficial BCV: Los importes expresados en divisas (USD/EUR) pueden cancelarse en Bolívares Soberanos (VES) calculados a la tasa oficial vigente del Banco Central de Venezuela (BCV) al momento de la liquidación y confirmación efectiva del pago.
• Fotografías e Información Referencial: Las imágenes de habitaciones, instalaciones hoteleras y servicios turísticos exhibidas en el catálogo tienen carácter ilustrativo y referencial según la categoría declarada por el establecimiento.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Circunscripción Judicial del Área Metropolitana de Caracas.