Política de Privacidad
Última actualización: Septiembre 2026 · Válida para Venezuela y Latinoamérica
1. Identidad y Responsable del Tratamiento
El presente aviso de privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por TravelHub Pro (en adelante, TravelHub o la Plataforma), software provisto como servicio (SaaS) multi-tenant con sede comercial en la Av. Francisco de Miranda, Torre Credicard, Chacao, Caracas, Venezuela.
TravelHub actúa como Encargado del Tratamiento de los datos gestionados por las agencias de viajes usuarias (los Responsables del Tratamiento), proveyendo infraestructura técnica de alta seguridad para la gestión de boletos, itinerarios y facturación fiscal.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para garantizar el funcionamiento de la plataforma y el cumplimiento normativo IATA/VEN-NIF, procesamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de Agencias y Agentes: Nombre comercial, RIF, correo electrónico, número telefónico, credenciales criptográficas de acceso y logs de auditoría.
- Datos de Pasajeros y Clientes: Nombres, apellidos, número de cédula o pasaporte (almacenados con cifrado en reposo AES-256), fecha de nacimiento, nacionalidad, historial de vuelos (PNR/itinerarios) y preferencias de viaje.
- Datos Fiscales y de Pagos: Comprobantes de transferencias o pagos móviles, referencias bancarias, montos facturados en Bolívares y Divisas, y retenciones de ley.
- Datos de Navegación: Dirección IP, identificador de dispositivo, cookies técnicas esenciales y telemetría anónima de rendimiento.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos recopilados se destinan estrictamente a:
- Emisión, lectura inteligente (OCR/IA) y almacenamiento de boletos aéreos y reservas turísticas.
- Generación de facturas electrónicas, comprobantes y libros de venta bajo normativa SENIAT / VEN-NIF.
- Envío automatizado de confirmaciones de vuelos e itinerarios al pasajero por WhatsApp y Telegram.
- Prevención de fraudes bancarios, monitoreo proactivo de seguridad y trazabilidad inmutable de auditoría.
4. Seguridad y Almacenamiento Cifrado
Implementamos medidas técnicas y organizativas de nivel bancario:
- Cifrado de Alta Seguridad: Los números de pasaporte y documentos de identidad sensibles se cifran mediante algoritmos criptográficos antes de ser persistidos en base de datos.
- Aislamiento Multi-Tenant (RLS): La información de cada agencia está estrictamente aislada a nivel de base de datos (Row Level Security), impidiendo cualquier cruce indebido de datos entre agencias.
- Cadena de Custodia SHA-256: Todas las operaciones críticas de negocio generan registros de auditoría encadenados criptográficamente para prevenir manipulación.
5. Derechos del Titular (ARCO)
Los titulares de los datos tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de su información personal. Las solicitudes pueden enviarse directamente a nuestro Oficial de Seguridad de Datos al correo [email protected].
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o la protección de sus datos personales, puede contactarnos en:
TravelHub Pro — Soporte Legal y Privacidad
📍 Torre Credicard, Chacao, Caracas, Venezuela.
✉️ [email protected] · 💬 WhatsApp: +58 412 3312314